Optimiser les performances des semi-remorques partout en Europe

L’histoire du chauffeur Ruslan Novikov, qui a conduit sa semi-remorque de Varsovie à l’Espagne pour livrer son fret, sera familière à de nombreux gestionnaires de flottes. Ruslan Novikov a traversé sept pays en cinq jours. En neuf jours, il avait parcouru 3 953 km (source : Euronews). Son voyage a été long, mais relativement calme.

Mais que serait-il arrivé si la semi-remorque ou le camion était tombé en panne aux Pays-Bas ? Son gestionnaire de flotte aurait-il envoyé un véhicule de remplacement de Pologne ? Aurait-il pu être dépanné par ses contacts hollandais ? Heureusement, TIP Trailer Services et son réseau paneuropéen de services d’assistance et d’ateliers vous propose des solutions de dépannage afin de garantir votre tranquillité d’esprit et de vous aider à optimiser les performances de vos semi-remorques.

Assistance dépannage paneuropéenne TIP

En cas de panne, la première chose que le chauffeur doit faire est d’appeler le service d’assistance dépannage paneuropéen de TIP dédié aux semi-remorques et camions, qui est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. TIP fournit une assistance dans 18 langues et dispose de numéros d’assistance dans 16 pays européens (Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Espagne, Suède et Royaume-Uni). 

Unités mobiles

En fonction du problème que vous rencontrez avec votre semi-remorque, les spécialistes de notre service client peuvent vous envoyer un technicien dans un fourgon d’intervention pour vous aider à reprendre la route le plus rapidement possible. Notre flotte compte actuellement 201 fourgons ou unités mobiles, soit 26 % de plus qu’en 2018. Nous avons également passé des accords avec nos partenaires afin de garantir une couverture dans la plupart des zones géographiques européennes.

Nos unités mobiles embarquent un large éventail d’équipements d’atelier, d’alimentations, d’outils et de pièces détachées pour pouvoir gérer les problèmes les plus courants, comme une bâche déchirée sur une semi-remorque à rideau coulissant, ou des petits problèmes de carrosserie. Ces véhicules sont également équipés d’outils de diagnostic avancés pour semi-remorques afin de tester les freins et de détecter les défauts électriques.

La flexibilité des unités mobiles

Nos techniciens utilisent ces unités mobiles pour les réparations d’urgence et pour réaliser des opérations courantes d’entretien et de maintenance chez les clients. Nous envoyons des techniciens dans ces fourgons sur les sites de clients pour réaliser des opérations de maintenance et des petites réparations. Cela permet aux clients de gagner du temps en leur évitant d’avoir à se déplacer aux ateliers TIP. Nous vous tiendrons informé régulièrement de l’évolution des réparations.

Avantages de l’assistance dépannage TIP

La souscription à notre programme d’assistance dépannage paneuropéen est gratuite. Vous n’avez aucuns frais de souscription à payer, et ne payez que lorsque vous utilisez le service. Les accords passés avec nos partenaires locaux vous assurent des prix bas et des frais d’appel fixes. Nous sommes fiers de pratiquer une tarification transparente, vous n’aurez aucune mauvaise surprise au moment de payer la facture.

Réseau d’ateliers de l’assistance dépannage paneuropéenne TIP

L’assistance dépannage ne suffit pas toujours en cas de panne. Dans ce cas, nous organisons la réparation de votre semi-remorque dans l’un de nos 85 ateliers en Europe ou dans un atelier géré par l'un de nos partenaires officiels.  En tant qu’entreprise, TIP cumule plus de 50 ans d’expérience en matière de réparation et de maintenance de semi-remorques.

Nos ateliers emploient des équipes de mécaniciens hautement qualifiés, dont les effectifs s’élèvent à 900, soit 70 personnes de plus qu’en 2018. Nos mécaniciens sont répartis sur environ 610 baies d’atelier. Nous avons mis en place les processus et le personnel qualifié nécessaires pour réaliser rapidement les opérations de réparation et de maintenance planifiées et d’urgence. Nos techniciens suivent régulièrement des formations complètes pour rester à jour sur les derniers équipements d’atelier et les dernières technologies et recevoir les dernières informations des grands constructeurs de semi-remorques.

Notre rapidité d’intervention en cas d’urgence

L’un de nos arguments de vente uniques est notre capacité à intervenir rapidement dans les situations d’urgence. C’est un atout qui nous distingue de nos concurrents. Nous sommes agiles, organisés, et avons des politiques et procédures claires pour gérer efficacement les réparations de semi-remorques/camions de clients et limiter autant que possible l’impact sur leur activité en cas de panne imprévue.

Réparations courantes, prix fixes

Les réparations les plus courantes incluent les éléments de carrosserie tels que les pare-chocs ; les éléments pneumatiques tels que les valves de freinage manuelles ; les trains roulants et les suspensions ; les équipements électriques ; le système de refroidissement ; le hayon ; les pneus et les freins.

Avec le service TIP de gestion des réparations, le gestionnaire de flotte bénéficie de réparations à prix fixe, pour lesquelles nous fournissons un devis avant de commencer les travaux. Nous proposons des services de réparation à la carte à prix compétitifs. Les gestionnaires de flottes peuvent également bénéficier d’avantages sur les prix en souscrivant un contrat de services de maintenance et de réparation à durée déterminée.

Optimiser les performances des semi-remorques : une spécialité de TIP

Nous avons acquis une grande expérience de la spécialisation et de l’excellence en aidant nos clients à optimiser les performances de leurs semi-remorques par le biais de la maintenance et des réparations. En 2018, TIP a célébré son 50e anniversaire.

Au cours d’une année normale, notre équipe Assistance dépannage effectue plus de 630 000 réparations sur la route. En 2018, nous avons géré 95 000 incidents sur la route. Nous avons géré des travaux sur 124 000 semi-remorques. Nous avons inspecté plus de 1 100 000 pneus et dépensé 96 100 000 € en pièces. (source : Rapport annuel TIP 2018)

Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon dont TIP peut aider votre flotte à optimiser ses semi-remorques dans toute l’Europe.